Donut.

Donut 개인정보처리방침

도넛(Donut)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

시행일: 미정: 2026년 ○월 ○일

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 목적이 바뀌는 경우 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

  1. 회원 가입 및 관리: 본인 식별, 가입 의사 확인, 부정 이용 방지, 공지·고지사항 전달, 탈퇴 처리
  2. 대여 거래 중개: 대여 신청 접수, 거래 상대방 연결, 배송·반송 정보 전달, 거래 기록 보관
  3. 결제 및 정산: 대여료 결제, 결제수단 등록, 수락된 손해 청구 금액의 결제, 도너 수령액 정산
  4. 분쟁 처리 및 고객 문의 대응: 분쟁 접수·진행 상태 안내, 거래 기록 열람 제공, 외부 분쟁조정기관 안내, 민원 처리
  5. 서비스 안전: 금지 품목 게시·부정 거래 방지, 이용 제한 조치

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

구분 항목 수집 시점 필수/선택
회원 가입 이름, 이메일, 전화번호, 소셜 로그인 식별값(카카오·Apple), 본인인증 결과(생년월일, 성명, 연계정보) 가입 시 필수
대여 신청(위어러) 배송지(주소), 수령인 이름·전화번호 대여 신청 시 필수
반송 정보(도너) 반송 받을 주소 첫 게시 시 필수
결제 결제 수단 정보(카드사명, 카드번호 일부 마스킹 값, PG사가 발급한 결제 식별값) 결제 시 필수
정산(도너) 은행명, 계좌번호, 예금주 첫 정산 전 필수
거래·분쟁 결제·배송·반송·검수 기록, 운송장 번호, 분쟁 접수 내용, 회원이 올린 사진, 거래 증빙 영상(포장·개봉 영상), 서비스 내 대화 내용 거래·분쟁 진행 시 필수
이용 과정에서 생성되는 정보 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP, 기기 정보(OS 버전, 기기 모델), 앱 푸시 토큰 서비스 이용 시 필수

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

  1. 회사는 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
보관 정보 보관 기간 근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 전자상거래법 시행령 제6조
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래법 시행령 제6조
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년 전자상거래법 시행령 제6조
표시·광고에 관한 기록 6개월 전자상거래법 시행령 제6조
거래에 관한 장부·증빙서류 5년 국세기본법
서비스 접속 기록(로그, IP) 3개월 통신비밀보호법
거래 증빙 영상 거래 종료 후 90일 (분쟁이 있으면 분쟁 종결 후 90일) 분쟁 해결 목적
이용 제한 회원의 재가입 방지 정보(전화번호·본인인증 연계정보의 암호화 값) 이용계약 해지 후 1년 회원 동의
  1. 진행 중인 대여 거래 또는 종결되지 않은 분쟁이 있으면 해당 거래·분쟁이 끝날 때까지 보관합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 제1조의 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유·이용 기간
거래 상대방 회원(도너) 상품 발송 (연락은 앱 내 대화로만) 위어러의 이름(수령인), 배송지, 전화번호(택배 송장 기재용으로만 제공) 거래 종료 후 30일 (분쟁이 있으면 분쟁 종결 시까지), 이후 앱 화면에서 가림
거래 상대방 회원(위어러) 상품 반송 (연락은 앱 내 대화로만) 도너의 이름(수령인), 반송 주소, 전화번호(택배 송장 기재용으로만 제공) 거래 종료 후 30일 (분쟁이 있으면 분쟁 종결 시까지), 이후 앱 화면에서 가림
거래 상대방 회원(분쟁 시) 분쟁 해결 상대방 성명, 전화번호 등(제20조 제2항 범위) 분쟁 종결 시까지
수사기관 등 법령에 따른 요청 요청받은 항목 해당 법령에서 정한 기간

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

수탁자 위탁 업무 보유·이용 기간
토스페이먼츠(주) 결제 처리, 결제수단 등록(결제용 식별값 발급), 수락된 청구 금액 결제, 미정: 정산·지급 대행, 구매안전서비스 위탁 계약 종료 시 또는 관계 법령에 따른 보관 기간까지
미정: 배송조회 API 사업자명 운송장 번호로 배송 상태 조회 위탁 계약 종료 시까지
Google LLC (Firebase) 데이터 보관 및 서비스 운영, 이용 통계·오류 분석 위탁 계약 종료 시까지
미정: 문자·알림 발송 사업자 본인 확인, 거래 알림 발송 위탁 계약 종료 시까지
미정: 본인인증 기관 만 19세 이상 확인을 위한 본인인증 위탁 계약 종료 시까지

회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등을 문서로 정하고 수탁자를 관리·감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침으로 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(국외 사업자의 처리 포함)합니다.

이전받는 자(연락처) 이전 국가 이전 일시·방법 이전 항목 이용 목적·보유 기간
Google LLC (미정: 개인정보 문의처 확인 후 기재) 데이터 저장 위치: 대한민국(서울 지역). 운영사 소재지: 미국 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 제2조의 항목 데이터 보관, 서비스 운영, 이용 통계·오류 분석 / 위탁 계약 종료 또는 제3조의 보유 기간까지

국외 이전을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴로 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 불가능합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

  1. 파기 절차: 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(늦어도 5일 이내) 파기합니다. 제3조에 따라 계속 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리된 별도 저장 공간에 옮겨 보관하고, 해당 기간이 지나면 파기합니다.
  2. 파기 방법
  3. 전자 파일: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제
  4. 종이 문서: 분쇄 또는 소각
  5. 회사는 파기 대상, 파기 일시, 담당자를 기록합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

  1. 회원은 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
  2. 권리 행사는 앱 설정 > 내 정보 메뉴, 전자우편(xcvbnm1025@naver.com) 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
  3. 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우 위임장을 제출해야 합니다.
  4. 다른 법령에서 보관을 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 처리정지 요구는 법령에 따라 거절될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 알립니다.
  5. 회원은 자동화된 결정이 있는 경우 그에 대해 설명·거부를 요구할 수 있습니다. 회사는 현재 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 하지 않습니다.
  6. 회사는 만 19세 미만의 가입을 받지 않습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
  2. 기술적 조치: 접근 권한 관리, 접근 통제, 비밀번호·계좌번호 등 중요 정보 암호화, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접속 기록 보관 및 위·변조 방지, 보안 업데이트
  3. 물리적 조치: 클라우드 사업자의 물리적 보안 기준에 따른 관리

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

  1. 회사는 서비스 이용 분석과 오류 확인을 위해 Firebase Analytics와 Firebase Crashlytics(Google LLC)를 사용합니다.
  2. 수집 항목: 앱 이용 기록(화면 이동·기능 사용), 오류 기록, 기기 정보(OS 버전, 기기 모델). 회사는 광고 식별자(IDFA)를 수집하지 않으며, 광고 목적으로 이용자를 추적하지 않습니다.
  3. 거부 방법: 앱 설정 > 개인정보에서 이용 통계 수집을 끌 수 있습니다.
  4. 웹사이트는 쿠키를 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

구분 내용
개인정보 보호책임자 신철웅 / 대표 / 010-2383-9323 / xcvbnm1025@naver.com
개인정보 열람청구 접수 부서 개인정보 보호책임자가 겸함

회원은 서비스 이용 중 발생한 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제를 위 연락처로 할 수 있습니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해에 대한 상담·신고는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

제13조 (개인정보처리방침의 변경)

이 방침은 시행일부터 적용되며, 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 공지사항으로 알립니다. 수집 항목·이용 목적·제3자 제공 등 중요한 변경은 30일 전에 알리고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.