Donut.

Donut 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 도넛(Donut) (이하 "회사")가 운영하는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 "Donut"(이하 "서비스")에서, 회원 간 의류 대여 거래를 중개하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는, 회원이 의류를 대여 목적으로 게시하고 다른 회원이 이를 대여할 수 있도록 연결하는 통신판매중개 서비스를 말합니다.
  2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
  3. "대여자(도너)"란 자신이 소유한 의류(단품 또는 코디 세트, 이하 "상품")를 서비스에 게시하여 다른 회원에게 대여하는 회원을 말합니다.
  4. "이용자(위어러)"란 서비스를 통해 도너의 상품을 대여받는 회원을 말합니다.
  5. "대여 거래"란 도너와 위어러 사이에 체결되는 상품의 임대차 계약을 말합니다. 회사는 대여 거래의 당사자가 아닙니다.
  6. "노출가"란 위어러에게 표시되는 대여료로, 중개수수료가 포함된 금액을 말합니다.
  7. "수령액"이란 도너가 대여 1건당 받기로 설정한 금액을 말합니다.
  8. "보증금"이란 도너가 상품별로 설정하는 금액으로, 위어러가 수락한 손해 청구 금액을 제20조에 따라 위어러의 등록 결제수단으로 결제할 수 있는 한도를 말합니다. 보증금은 대여 신청 시 결제되거나 카드 한도가 묶이지 않습니다.
  9. "분쟁"이란 대여 거래와 관련하여 상품의 손상·분실·반납 지연 등을 이유로 회원이 서비스 내 분쟁 접수 기능을 통해 접수한 사안을 말합니다.

제3조 (회사의 신원 정보 표시)

회사는 다음 사항을 서비스 초기화면(앱의 경우 설정 > 회사 정보 등 회원이 쉽게 확인할 수 있는 화면) 및 웹사이트 하단에 표시합니다.

제4조 (통신판매중개자 지위의 고지)

  1. 회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아닙니다. 대여 거래의 당사자는 도너와 위어러이며, 상품의 정보·품질·상태 및 대여 거래에 관한 의무와 책임은 원칙적으로 해당 회원에게 있습니다.
  2. 회사는 제1항의 내용을 다음 위치에 회원이 쉽게 알 수 있도록 표시합니다.
  3. 서비스 초기화면(앱 첫 화면 또는 홈 피드 하단) 및 웹사이트 하단
  4. 상품 상세 화면
  5. 대여 신청(결제) 화면 — 결제 버튼 가까운 위치
  6. 회사가 제1항의 고지를 하지 아니한 경우 또는 회사의 고의·과실로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.
  7. 회사가 대여 거래의 청약 접수, 대금 수령 등 통신판매업자의 업무 일부를 수행하는 경우, 회사는 그 수행 범위에서 전자상거래법상 통신판매업자에게 부과되는 의무를 이행합니다.

제5조 (거래 상대방 정보의 확인과 제공)

  1. 회사는 도너가 사업자인 경우 그 성명(법인은 명칭 및 대표자 성명), 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호 등을 위어러가 청약하기 전에 확인할 수 있도록 제공합니다.
  2. 도너가 사업자가 아닌 개인인 경우, 회사는 도너의 성명 및 전화번호 등을 확인하고, 분쟁이 발생한 경우 위어러가 이를 열람할 수 있는 방법을 제공합니다.
  3. 회사는 거래 이행(배송·반송)을 위하여 필요한 범위에서 거래 상대방에게 회원의 이름, 연락처, 배송지를 제공하며, 그 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제6조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 이 약관을 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사는 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정 내용 및 개정 사유를 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 변경하는 경우(수수료 변경 포함)에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 서비스 내 알림 및 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
  4. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 제3항에 따라 개별 통지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제7조 (약관 외 준칙)

이 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령 및 회사가 정한 운영정책에 따릅니다. 운영정책이 이 약관과 충돌하는 경우 이 약관이 우선합니다.

제2장 회원

제8조 (회원가입)

  1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원정보를 입력하고 이 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의하여 회원가입을 신청합니다.
  2. 회원가입은 만 19세 이상인 자만 할 수 있으며, 회사는 본인인증으로 나이를 확인합니다.
  3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  4. 타인의 명의·정보를 사용한 경우
  5. 허위 정보를 기재한 경우
  6. 제12조에 따라 이용이 제한된 회원이 제한 기간 중 재가입하려는 경우

제9조 (회원정보의 변경)

회원은 회원정보가 변경된 경우 서비스 내에서 직접 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원에게 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제10조 (계정 관리)

회원은 자신의 계정 정보를 제3자가 이용하게 해서는 안 되며, 도용 사실을 안 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제11조 (회원 탈퇴)

  1. 회원은 언제든지 서비스 내 메뉴를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.
  2. 진행 중인 대여 거래 또는 종결되지 않은 분쟁이 있는 경우, 회사는 그 거래·분쟁이 끝날 때까지 탈퇴 처리를 보류할 수 있음을 안내하고, 회원은 해당 절차를 마친 후 탈퇴할 수 있습니다.

제12조 (이용 제한)

  1. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 경고, 일정 기간 이용 정지, 이용계약 해지의 순서로 이용을 제한할 수 있습니다.
  2. 금지 품목을 게시한 경우
  3. 상품 정보를 사실과 다르게 표시한 경우
  4. 서비스 밖에서 직접 거래를 유도한 경우
  5. 결제 후 정당한 사유 없이 발송 또는 반납을 반복하여 이행하지 않은 경우
  6. 다른 회원에게 욕설·위협·성희롱 등 피해를 준 경우
  7. 법령 또는 이 약관을 위반한 경우
  8. 긴급한 피해 확산이 우려되는 경우 회사는 먼저 이용을 제한하고 지체 없이 그 사유를 통지할 수 있습니다.
  9. 회원은 이용 제한 통지를 받은 날부터 7일 이내에 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 결과를 알립니다.
  10. 제1항의 이용 제한은 위반 횟수에 따라 다음과 같이 합니다.
  11. 1회: 경고
  12. 2회: 7일 이용 정지
  13. 3회: 이용계약 해지
  14. 제4항에도 불구하고 위조품·도난품 게시, 사기, 상품을 반납하지 않고 연락을 끊는 행위는 1회만으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  15. 구체적인 위반 유형과 판단 예시는 운영정책으로 정하여 게시합니다.

제3장 상품 게시

제13조 (상품 게시)

  1. 도너는 본인이 소유하거나 대여할 정당한 권한이 있는 상품만 게시할 수 있습니다. 게시 수와 거래 횟수에는 제한이 없습니다. 1의2. 도너는 첫 게시 전에 사업자등록 여부를 스스로 표시합니다. 회사는 출시 초기에는 사업자로 표시한 회원의 게시를 받지 않습니다. 1의3. 대여로 얻는 수입에 대한 세금 신고, 그 밖에 법령상 필요한 신고는 도너 본인의 책임입니다. 회사는 이를 서비스 안에서 안내합니다.
  2. 도너는 상품의 브랜드, 사이즈, 소재, 상태(오염·손상 부위 포함)와 실제 사진을 사실대로 게시해야 합니다.
  3. 도너는 상품별로 수령액과 보증금을 설정합니다.
  4. 도너는 게시물(사진·글)에 대하여 회사가 서비스 운영·홍보를 위해 필요한 범위에서 무상으로 사용할 수 있도록 허락합니다. 회원이 게시물을 삭제하거나 탈퇴하면 회사는 해당 게시물의 새로운 사용을 중단합니다.
  5. 회사는 회원이 별도로 동의(선택)한 경우에만 게시물을 회사의 SNS 계정, 광고 등 서비스 밖 홍보에 사용하며, 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. 철회하면 회사는 새로운 사용을 중단합니다.

제14조 (게시 가능 품목과 금지 품목)

  1. 도너는 의류와 가방, 신발, 액세서리, 주얼리, 시계 등 착용하는 물품을 게시할 수 있습니다.

  2. 다음 상품은 게시할 수 없습니다. 가. 속옷(팬티, 브래지어 등 착용 속옷) 나. 수영복 다. 모자 라. 위조품 등 타인의 상표권·저작권을 침해하는 상품 마. 도난품 등 도너가 정당한 권리를 갖지 않은 상품 바. 그 밖에 법령상 거래가 금지된 상품

  3. 브라탑, 레깅스, 타이츠, 슬립, 내복, 양말 등 피부에 직접 닿는 품목(이하 "위생 민감 품목")은 게시할 수 있습니다. 다만 위생 민감 품목의 위생 상태는 회사가 보증하지 않으며, 도너는 게시 화면에서 이를 표시해야 합니다.

  4. 위생 민감 품목에 대해서는 위생 상태(착용감·냄새·세탁 여부 등)만을 이유로 한 제22조의3의 반품 제안과 제24조의2의 손해 청구를 할 수 없습니다. 눈에 보이는 손상·오염이나 게시 내용과 다른 상품인 경우는 그러하지 않습니다.

제15조 (게시물의 조치)

회사는 게시물이 제14조를 위반하거나 타인의 권리를 침해한다는 신고를 받거나 그 사실을 안 경우, 게시 중단 등 필요한 조치를 하고 그 사유를 도너에게 통지합니다. 도너는 통지를 받은 날부터 7일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.

제4장 대여 거래

제16조 (대여료와 중개수수료)

  1. 회사는 도너가 설정한 수령액을 기준으로 중개수수료를 포함한 노출가를 산정하여 표시합니다. 노출가는 "수령액 ÷ (1 − 0.15)"로 계산한 뒤 100원 단위에서 올림한 금액입니다. (예: 수령액 10,000원 → 11,765원 → 노출가 11,800원)
  2. 중개수수료는 노출가에서 수령액을 뺀 금액(15% 요율에 올림 차액을 더한 금액)이며, 대여 거래 1건마다 적용합니다. 도너는 설정한 수령액을 그대로 받습니다. 위어러에게는 노출가 외에 별도의 이용 수수료를 부과하지 않습니다. 대여료 결제에 드는 결제 수수료는 회사가 중개수수료 안에서 부담하며, 도너의 수령액이나 노출가에 더하지 않습니다.
  3. 도너가 설정하는 수령액은 10,000원 이상이어야 합니다. 이에 따라 노출가는 11,800원 이상이 됩니다.
  4. 도너에게는 게시 화면에서 수령액, 중개수수료, 노출가를 함께 표시합니다.
  5. 회사가 중개수수료율을 변경하는 경우 제6조 제3항에 따라 30일 전에 공지하고 개별 통지하며, 변경 전에 결제가 완료된 대여 거래에는 종전 요율을 적용합니다.

제17조 (대여 기간과 반납일)

  1. 대여 기간은 4일입니다.
  2. 대여 기간은 위어러가 상품을 수령한 날의 다음 날부터 계산하며, 그날을 1일째로 하여 4일째 되는 날이 반납일입니다.
  3. 예: 9월 1일 수령 → 9월 2일(1일째) ~ 9월 5일(4일째) → 반납일 9월 5일
  4. 상품 수령일은 택배사 조회에 배송완료로 기록된 날로 합니다.
  5. 위어러는 반납일까지 반송 택배를 접수하고 서비스에 운송장 번호를 등록해야 하며, 이를 마친 때 반납 기한을 지킨 것으로 봅니다. 반송 중 택배사의 지연은 위어러의 반납 지연으로 보지 않습니다.
  6. 반납일이 토요일, 일요일 또는 공휴일인 경우 그다음 영업일을 반납일로 합니다.

제18조 (배송과 반송)

  1. 도너는 결제 완료 후 2일(토요일, 일요일 및 공휴일 포함) 이내에 상품을 발송하고 운송장 번호를 등록합니다.
  2. 도너가 제1항의 기한까지 발송하지 않은 경우 위어러는 거래 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받으면 결제 취소를 PG사에 요청합니다.
  3. 발송 비용은 도너가, 반송 비용은 위어러가 각각 택배사에 직접 부담합니다. 회사는 배송 비용을 받거나 정산하지 않습니다.
  4. 배송 중 발생한 분실·파손은 택배사의 약관 및 관련 법령에 따라 처리하며, 회원은 택배사에 직접 청구할 수 있습니다.
  5. 대여가 확정되면 회사는 도너에게 서비스 안에서 택배 예약 방법(편의점 택배·택배사 예약 페이지 연결 등)을 안내합니다. 도너는 원하는 방법으로 발송한 뒤 운송장 번호를 서비스에 입력합니다. 반송 시 위어러도 같습니다.
  6. 택배 계약의 당사자는 회원과 택배사이며, 배송 비용은 제3항에 따라 각 회원이 택배사에 직접 부담합니다. 회사는 입력된 운송장 번호로 배송 상태를 조회하여 수령일 등을 기록합니다.

제19조 (결제와 정산)

  1. 위어러는 회사가 정한 결제 수단으로 노출가를 결제합니다. 결제는 회사가 계약한 전자지급결제대행사(이하 "PG사")를 통해 이루어집니다.
  2. 회사는 결제된 대금을 미정: PG사의 구매안전서비스(에스크로)를 통해 보관하고, 거래가 정상 종료된 후 중개수수료를 뺀 수령액을 도너에게 지급합니다. (정산 시점·방식)
  3. 회사는 결제 수단의 카드번호 등을 직접 저장하지 않으며, 결제 처리는 PG사가 수행합니다.

제20조 (보증금과 등록 결제수단)

  1. 보증금은 도너가 상품별로 설정하며, 상품 상세 화면과 결제 화면에 표시됩니다.
  2. 위어러는 대여 신청 시 본인 명의 결제수단(신용·체크카드)을 등록하고, 제3항에 따른 결제에 미리 동의합니다. 대여 신청 시 보증금은 결제되거나 한도가 묶이지 않습니다.
  3. 제24조 제5항에 따라 합의되거나 제24조의2에 따라 위어러가 수락한(수락한 것으로 보는 경우 포함) 청구 금액은, 보증금 한도 안에서 회사가 PG사를 통해 위어러의 등록 결제수단으로 결제하고 도너에게 지급합니다.
  4. 회사는 제3항의 결제 전에 위어러에게 결제 금액과 결제 예정 일시를 알립니다.
  5. 보증금 한도를 넘는 금액과 결제가 이루어지지 않은 금액은 도너와 위어러가 직접 해결합니다.
  6. 회사는 청구 금액을 정하지 않으며, 위어러의 수락(수락한 것으로 보는 경우 포함) 없이 결제하지 않습니다.
  7. 대여 거래가 종결되면 해당 거래에 대한 제2항의 결제 동의는 효력을 잃습니다.
  8. 제3항 결제에 드는 결제 수수료는 도너가 부담하며, 회사는 결제된 금액에서 결제 수수료를 뺀 금액을 도너에게 지급합니다. 회사는 청구 등록 화면에서 도너에게 예상 지급액을 표시합니다.

제21조 (반납 상품 검수)

  1. 도너는 반납된 상품을 수령한 때부터 48시간 이내에 서비스에서 검수 결과(이상 없음 / 이상 있음)를 등록합니다.
  2. 이상이 있는 경우 도너는 사진 등 근거 자료를 함께 등록해야 합니다.
  3. 도너가 제1항의 기간 내에 검수 결과를 등록하지 않으면, 회사는 상품이 이상 없이 반납된 것으로 보아 거래를 정상 종료합니다. 회사는 검수 기간 만료 24시간 전과 6시간 전에 앱 알림과 문자메시지로 도너에게 이를 알립니다.

제22조 (검수 결과에 대한 이의제기)

  1. 위어러는 도너가 "이상 있음"을 등록한 사실을 통지받은 때부터 48시간 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
  2. 위어러가 이의를 제기하거나 도너가 협의를 요청하면 제24조의 분쟁 절차가 시작됩니다.
  3. 위어러가 기간 내 이의를 제기하지 않은 경우에도, 손해액과 배상 방법은 당사자 간 협의로 정하며 회사는 이를 대신 정하거나 결제하지 않습니다.

제22조의3 (수령 시 하자 신고와 반품 제안)

  1. 위어러는 상품의 배송완료 기록 시점부터 24시간 이내에 상품의 하자, 게시 내용과 다른 상품, 오배송을 사진·개봉 영상과 함께 서비스에서 신고할 수 있습니다.
  2. 위어러는 제1항의 신고와 함께 도너에게 반품을 제안할 수 있습니다.
  3. 도너는 반품 제안 알림을 받은 때부터 24시간 이내에 수락하거나 거절합니다. 회사는 제안 등록 즉시와 기한 6시간 전에 앱 알림과 문자메시지로 도너에게 알리며, 각 알림에 "기한까지 응답하지 않으면 반품을 수락한 것으로 봅니다"라는 내용을 적습니다. 3의2. 도너가 제3항의 알림을 받고도 기한까지 응답하지 않으면 반품을 수락한 것으로 봅니다. 알림을 보내지 않았거나 도달하지 않은 사실이 확인되면 그러하지 않습니다.
  4. 도너가 수락(수락한 것으로 보는 경우 포함)하면 해당 대여 거래는 종료되며, 위어러는 상품을 반송하고 노출가 전액이 환불됩니다(회사는 중개수수료를 받지 않습니다). 반송 비용은 도너가 부담합니다.
  5. 도너가 거절하면 위어러는 제24조에 따라 분쟁을 접수할 수 있습니다.
  6. 제1항의 기한이 지난 뒤 신고된 손상은 대여 기간 중 발생한 것인지에 대해 당사자 간 다툼이 있을 수 있으며, 회사는 이를 판단하지 않습니다.

제22조의2 (거래 증빙과 당사자 간 해결)

  1. 회원은 회사가 안내하는 거래 단계별 증빙(사진·영상·운송장 등)을 서비스 안에 등록해야 합니다. 이 안내는 상품의 가격이나 종류와 관계없이 모든 대여 거래에 같게 적용됩니다.
  2. 대여 거래에서 생긴 상품의 진위·상태·손상·분실·도난·반납 지연에 관한 분쟁은 도너와 위어러가 직접 해결합니다. 회사는 그 분쟁에서 책임 여부를 판단하거나 손해를 배상하거나 상대방에게 대신 청구하지 않습니다.
  3. 회사는 분쟁 해결을 위해 거래 기록의 제공, 제5조 제2항에 따른 상대방 정보 열람 방법의 제공, 외부 분쟁조정기관 및 법적 절차의 안내를 합니다.
  4. 제2항에도 불구하고 회사의 고의 또는 과실로 손해가 발생한 경우와 관계 법령에서 회사의 책임을 정한 경우에는 회사가 그 책임을 집니다.

제23조 (대여 신청의 취소와 환불)

  1. 도너가 발송하기 전: 위어러는 대여 신청을 취소할 수 있으며, 대여료 전액이 환불됩니다.
  2. 도너가 발송한 후(운송장 등록 후): 제22조의3에 따른 하자 반품을 제외하고, 위어러 사정에 따른 취소와 환불은 할 수 없습니다. 회사는 이 내용을 대여 신청(결제) 화면에서 결제 버튼 가까이에 눈에 띄게 표시합니다.
  3. 상품이 게시 내용과 다르거나 하자가 있는 경우: 제22조의3에 따릅니다.
  4. 도너가 사업자인 경우 전자상거래법상 청약철회 규정이 이 조항보다 우선합니다.

제5장 분쟁

제24조 (분쟁 절차)

  1. 회원은 대여 거래와 관련한 손상·분실·반납 지연 등의 문제가 있는 경우 서비스 내 분쟁 접수 기능으로 분쟁을 접수할 수 있습니다.
  2. 분쟁은 다음 단계로 진행되며, 각 단계는 당사자 모두에게 표시됩니다.
  3. 접수: 분쟁이 등록된 상태
  4. 협의중: 당사자가 서비스 내 대화 기능 등을 통해 협의하는 상태
  5. 종결: 다음 중 하나로 끝난 상태
    • 협의완료 — 당사자가 합의에 이른 경우
    • 미합의 — 당사자가 합의에 이르지 못한 경우
  6. 회사는 분쟁의 당사자가 아니며, 분쟁에 대해 누구의 책임인지 판정하거나 배상액을 정하지 않습니다.
  7. 회사는 분쟁 해결을 돕기 위해 다음을 제공합니다.
  8. 거래 기록(결제·배송·반송·검수 기록, 등록된 사진)의 열람
  9. 당사자 간 대화 기능
  10. 제5조 제2항에 따른 상대방 정보 열람 방법
  11. 협의완료는 당사자 쌍방이 서비스에서 합의 사실을 확인한 때 성립합니다. 합의 금액은 제20조 제3항에 따라 보증금 한도 안에서 위어러의 등록 결제수단으로 결제·지급되며, 한도를 넘는 금액은 당사자 간에 직접 지급합니다.
  12. 미합의 종결은 다음 중 먼저 오는 때에 이루어집니다.
  13. 당사자 중 한쪽이 미합의 종결을 요청한 때
  14. 접수일부터 14일이 지난 때 (회사는 종결 3일 전에 당사자에게 알림)
  15. 미합의로 종결된 경우 회사는 등록 결제수단으로 어떠한 금액도 결제하지 않습니다.
  16. 미합의로 종결된 경우 회사는 전자거래분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원), 한국소비자원 등 외부 분쟁조정 기관과 신청 방법 및 법적 절차를 안내합니다. 당사자는 조정, 소송 등 법적 절차를 자유롭게 이용할 수 있습니다.

제24조의2 (손해 청구와 응답 기한)

  1. 도너는 분쟁이 "협의중"인 동안 서비스 안에서 위어러에게 청구 금액과 그 근거(사진·영상·견적서 등)를 등록하여 손해를 청구할 수 있습니다.
  2. 위어러는 청구 알림을 받은 때부터 72시간(이하 "응답 기한") 안에 청구를 수락하거나, 이유를 적어 거절할 수 있습니다.
  3. 위어러는 응답 기한 안에 한 번, 48시간의 연장을 요청할 수 있습니다.
  4. 회사는 다음 시점에 앱 알림과 문자메시지로 위어러에게 알립니다.
  5. 청구가 등록된 즉시
  6. 응답 기한 24시간 전
  7. 응답 기한 6시간 전 각 알림에는 청구 금액, 응답 기한, 그리고 "기한까지 응답하지 않으면 청구를 수락한 것으로 봅니다"라는 내용을 적습니다.
  8. 위어러가 제4항의 알림을 받고도 응답 기한까지 수락·거절·연장 요청을 하지 않은 경우, 위어러는 청구를 수락한 것으로 봅니다. 이 경우 분쟁은 "협의완료"로 종결됩니다.
  9. 제5항은 회사가 제4항의 알림을 보내지 않았거나, 알림이 위어러에게 도달하지 않은 사실이 확인되는 경우에는 적용하지 않습니다.
  10. 수락(제5항에 따라 수락한 것으로 보는 경우 포함)된 금액은 제20조 제3항부터 제5항까지에 따라 결제·지급합니다. 회사는 청구 금액이 적정한지 판단하지 않습니다.
  11. 위어러가 거절하면 분쟁은 "협의중"으로 계속되며, 합의에 이르지 못하면 제24조 제6항에 따라 미합의로 종결됩니다.

제25조 (회사의 협조)

회사는 수사기관·분쟁조정기관의 적법한 요청이 있거나 회원이 법적 절차를 위해 요청하는 경우, 관련 법령에서 허용하는 범위에서 거래 기록을 제공합니다.

제6장 책임

제26조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
  2. 회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.
  3. 회사는 회원의 불만을 접수하는 창구를 운영하며, 접수된 사항을 검토하여 그 결과를 알립니다.

제27조 (회원의 의무)

  1. 회원은 서비스 밖에서 직접 결제하거나 거래하도록 상대방을 유도해서는 안 되며, 거래 연락은 서비스 안의 대화 기능으로 합니다. 택배 송장 기재를 위해 받은 상대방의 연락처를 거래 외 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
  2. 위어러는 대여 기간 동안 상품을 선량한 관리자의 주의로 보관·사용해야 하며, 상품을 세탁하지 않고 사용한 상태 그대로 반납합니다. 수선·변형 등 도너가 허락하지 않은 행위를 해서는 안 됩니다. 2의2. 반납된 상품의 세탁은 도너가 합니다. 다만 일반적인 착용으로 생기는 정도를 넘는 오염·냄새·얼룩은 손상으로 보아 제24조의2에 따라 청구할 수 있습니다.
  3. 도너는 게시 내용과 같은 상태의 상품을 발송해야 합니다.

제28조 (책임의 제한)

  1. 회사는 통신판매중개자로서 회원 간 대여 거래에서 발생한 문제(상품의 품질·상태, 손상·분실, 반납 지연, 당사자 간 약정의 불이행 등)에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 그러하지 않습니다.
  2. 회사의 고의 또는 과실로 손해가 발생한 경우
  3. 회사가 제4조의 고지 의무를 이행하지 않은 경우
  4. 회사가 제4조 제4항의 업무를 수행하면서 그 업무와 관련하여 손해가 발생한 경우
  5. 관련 법령상 회사가 책임을 지도록 정해진 경우
  6. 회사는 천재지변, 통신사·클라우드 사업자의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
  7. 회사는 회원이 서비스에 게시한 정보의 진실성을 보증하지 않습니다. 다만 회사가 허위임을 알았거나 알 수 있었음에도 조치하지 않은 경우에는 그러하지 않습니다.

제29조 (손해배상)

회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.

제7장 기타

제30조 (서비스의 변경·중단)

  1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경은 제6조 제3항의 기간에 따라 미리 공지합니다.
  2. 회사가 서비스를 종료하는 경우 30일 전에 공지하고, 진행 중인 대여 거래와 분쟁이 마무리될 수 있도록 필요한 기능을 유지합니다.

제31조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원에게 서비스 내 알림, 전자우편, 문자메시지 등으로 통지합니다. 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 공지사항 게시로 갈음할 수 있으나, 회원의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제32조 (준거법 및 관할)

  1. 이 약관과 회사·회원 간 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.
  2. 회사와 회원 간 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 미정: 2026년 ○월 ○일부터 시행합니다.